Política de reembolso

Última actualización: 28 de mayo de 2026

En LENISKA nos enfocamos en ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra.

Debido a la naturaleza de nuestros productos de cuidado de la piel, por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.

Cambios o devoluciones

Solo aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Producto incorrecto
• Producto dañado durante el envío
• Pedido incompleto

Para solicitar asistencia, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas luego de recibir tu pedido, incluyendo fotos del producto y del empaque.

Reembolsos

Una vez evaluado el caso, si aplica un reembolso, este será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos no elegibles

No aplican devoluciones o reembolsos en:

• Productos abiertos
• Productos usados
• Compras en promoción o liquidación
• Productos adquiridos incorrectamente por el cliente

Contacto

Si necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.